市医保局多点发力提升服务质效

千赢国际老虎机登录网讯(全媒体记者谢红艳)近日,记者从市医保局获悉,去年以来,我市医疗保障经办机构不断强化服务意识,规范服务行为,优化服务流程,医保经办服务群众满意度测评在全省各市州排名第三。

该局按政务服务“一张网”建设要求,对城乡居民医保参保登记、医疗救助等7个事项的办理依据、办理时限、办理流程、办理地点等个性化要素细致梳理并及时发布,使办事群众可通过湖北政务服务网、鄂汇办等渠道全程网办,并设立“综合柜员岗”,实现了“一窗通办”,让群众办事少跑路。同时,落实减证便民,实行承诺制、容缺受理制,进一步落实证明事项清理要求,让参保单位和参保人员少提供资料、少盖章、少排队,并投资90多万元对服务大厅进行了规范化改造,设立了咨询服务、智能取号、自助服务、窗口办事等功能区,建立领导带班制,加强窗口管理,让群众办理业务更便捷、更顺畅。

此外,该局以党员干部下沉社区为契机,推进医保经办下沉社区,将医保服务事项延伸至下沉社区办事大厅,打造群众家门口的医保服务窗口,实现参保群众不出社区即可享受医保经办服务,并以此项工作为试点,在城区部分社区推开。

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